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Este é o volume 6 da série Handbook de Questões de TI Comentadas para Concursos - Além do Gabarito, que traz para você uma coletânea especial de questões da área de suporte de infra-estrutura selecionadas de provas organizadas pela Fundação Cesgranrio. 

Entre as provas das quais as questões foram selecionadas, estão a primeira prova para Analista de Suporte do BNDES em 2008, a prova para Analista de Suporte de Infra-estrutura da Petrobras aplicada em 2008, também, e a prova para Analista de Sistemas - Suporte do IBGE aplicada em 2010.

Notoriamente, a Fundação Cesgranrio vem sendo a responsável pela organização de concursos de TI de alta concorrência e visibilidade, como os do BNDES, e os da Petrobras e suas subsidiárias. Mais recentemente, a Fundação Cesgranrio também foi a escolhida para realizar concursos muito disputados como o do Banco Central e de outros cargos do ciclo de gestão do Governo Federal.

Uma interessante características das provas aplicadas pela Fundação Cesgranrio é o fato das questões possuírem pesos diferentes, o que exige dos candidatos ainda mais conhecimento e sagacidade. Além disso, é comum que sejam cobrados temas recentes de TI, como forma de selecionar profissionais atualizados e dinâmicos.

Por isso, o Grupo Handbook de TI preparou para você uma edição especial com questões da área de suporte de infra-estrutura, abordando temas clássicos e modernos da computação. Esse volume é especialmente útil para todos que desejam prestar concursos na área de suporte, em especial, aqueles organizados pela Fundação Cesgranrio.