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O que você está adquirindo?
A. 24 Video-Aulas com duração de em torno de 25 min cada; B. Material teórico em formato de aulas (exatamente os mesmos slides utilizados em sala de aula); C. Material em versão de impressão (econômico); D. Bibliografia indicada e referências utilizadas (para estudos posteriores) de cada assunto; E. Exercícios - centenas de exercícios, separados por assunto, para você praticar os conceitos estudados. Bancas: CESPE e ESAF.
Detalhes do produto
1. Gerenciamento de serviços de TI – ITIL V3: 1.1 Conceitos; 1.2 Papéis; 1.3 Ciclo de vida dos serviços; 1.4 Processos; 1.5 Funções.
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Obs.: Cada vídeo será disponibilizado para download em 02 formatos: HD & Celular Multimídia.
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Mini CV do Prof. Fernando Pedrosa
Analista de Finanças e Controle da Secretaria do Tesouro Nacional/Ministério da Fazenda. Formado em Ciência da Computação na Universidade Federal de Pernambuco - UFPE. Pós graduado em Gestão de Projetos. Professor de Tecnologia da Informação para concursos, atuou em vários estados dando aulas presenciais e à distância. Principais aprovações: 1º SERPRO/2008 - Administração de TI; 1º INMETRO/2007 - Analista de Sistemas; 2º Secretaria do Tesouro Nacional/2008 - Analista de Finanças e Controle; 3º Superior Tribunal de Justiça/2008 - Analista Judiciário; 5º Tribunal Regional Federal da Quinta Região/2008 - Analista Judiciário; 7º Tribunal de Contas da União/2008 - Analista de Controle Externo; 11º Tribunal de Justiça de Pernambuco/2007 - Analista Judiciário; 27º BNDES/2008 - Analista de Sistemas. Certificações: Certified Product Owner Certified Scrum Master; ISO 27002 Foundations Certified; IBM Certified Solution Designer - RUP V7.0; OMG Certified UML 2.2 Professional; ITIL V3 Foundations Certified; COBIT 4.1 Foundations Certified; Java Programmer Certified; Java Associate Certified.
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